Última actualización: 19 de agosto de 2026 — Versión 1.0
Al registrar una cuenta, contratar un plan, o utilizar CERH en cualquier forma, usted ("el Cliente", "la Empresa") acepta quedar obligado por estos Términos de Uso y por el Aviso de Privacidad de CERH, disponible en cerh.com.mx/aviso-privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, no debe registrar una cuenta ni utilizar el Servicio.
CERH es operado por Consultoría Contable & Fiscal Iriba (RFC CCA160429F64), con domicilio en Calle Cafetales No. 1695, C.P. 04970, Ciudad de México, México ("CERH", "nosotros").
CERH es una plataforma de software como servicio (SaaS) para documentación de cumplimiento laboral y gestión de talento, dirigida a pequeñas y medianas empresas mexicanas. El Servicio incluye, entre otras funciones: expedientes de empleados, biblioteca de políticas y acuses, registro de vacaciones e incidencias, actas administrativas, registro de jornada laboral, centros de trabajo, capacitación, avisos, y un asesor de inteligencia artificial para temas de recursos humanos.
Para usar CERH, la Empresa debe registrar una cuenta de administrador proporcionando información veraz y completa. La Empresa es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta, incluyendo las cuentas de empleados que la Empresa dé de alta dentro de la plataforma.
La Empresa es responsable de contar con el consentimiento o base legal adecuada para registrar los datos personales de sus empleados dentro de CERH, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
CERH cobra por banda según el número de empleados activos registrados en la cuenta, sin capa gratuita. Los precios vigentes al momento de la publicación de estos Términos son:
| Banda de empleados activos | Precio mensual |
|---|---|
| 1 a 10 empleados | $450 MXN/mes |
| 11 a 15 empleados | $960 MXN/mes |
| 16 a 20 empleados | $1,260 MXN/mes |
| 21 a 30 empleados | $1,860 MXN/mes |
| 31 a 50 empleados | $3,000 MXN/mes |
| 51+ empleados | Plan a medida (Contáctanos) |
Las seis bandas incluyen exactamente las mismas funciones; el precio varía únicamente según el número de empleados activos, nunca según funcionalidad. Se ofrece un descuento del 10% al contratar el plan anual en lugar del mensual.
La banda de precio se recalcula automáticamente conforme cambia el número de empleados activos de la Empresa:
Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc., un proveedor externo de procesamiento de pagos. CERH no almacena directamente los datos completos de tarjetas de pago. Al proporcionar un método de pago, el Cliente autoriza a CERH a realizar cargos recurrentes conforme al plan y periodicidad (mensual o anual) que haya seleccionado.
Si un cargo recurrente falla, CERH otorgará un periodo de gracia de 7 días naturales para regularizar el método de pago. Transcurrido ese plazo sin que el pago se regularice, el acceso de la cuenta pasará a modo de solo lectura, conservando los datos existentes pero restringiendo la creación o edición de información hasta que el pago se regularice.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de Facturación. La cancelación se procesa como cancel_at_period_end: el Servicio permanece activo y facturado hasta el final del periodo ya pagado, y no se renovará al finalizar dicho periodo. CERH no realiza cancelaciones inmediatas con reembolso proporcional del periodo en curso, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
El Cliente se compromete a utilizar CERH únicamente para fines lícitos relacionados con la administración de su propio personal, y a no:
El software, diseño, marca y contenidos de CERH son propiedad de CERH o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma. Los datos que el Cliente cargue a CERH (expedientes, documentos, información de empleados) siguen siendo propiedad del Cliente; CERH los trata conforme al Aviso de Privacidad.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CERH no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo decisiones laborales tomadas con apoyo de la plataforma. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
La responsabilidad total de CERH frente al Cliente, por cualquier reclamación derivada de estos Términos, no excederá el monto pagado o por pagar por el Cliente a CERH durante los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Esta limitación no aplica a la responsabilidad derivada de dolo, la cual es exigible en todo caso conforme al artículo 2106 del Código Civil Federal.
La Ley Federal de Protección al Consumidor aplica a la relación entre CERH y el Cliente. Ninguna disposición de estos Términos, incluyendo la limitación de responsabilidad de esta Sección, pretende limitar o excluir los derechos irrenunciables que dicha ley reconoce al Cliente; en caso de conflicto entre esta Sección y una disposición de orden público de la Ley Federal de Protección al Consumidor, prevalece esta última.
Los documentos, cálculos y recomendaciones generados por el sistema son apoyos operativos y no sustituyen asesoría legal o contable profesional.
El tratamiento de datos personales de la Empresa, sus administradores y sus empleados se rige por el Aviso de Privacidad de CERH, disponible en cerh.com.mx/aviso-privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos.
CERH podrá modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en cerh.com.mx/terminos, con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio después de una modificación constituye la aceptación de los Términos actualizados.
CERH podrá suspender o terminar el acceso de una cuenta que incumpla estos Términos, incluyendo el impago sostenido más allá del periodo de gracia descrito en la Sección 6, o el uso indebido descrito en la Sección 7. Al terminar el Servicio, la Empresa podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de un plazo razonable antes de su eliminación definitiva, salvo obligación legal de conservación distinta.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Para preguntas sobre estos Términos de Uso, contactar a contacto@cerh.com.mx.